las ventajas de la tecnología en la empresa

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Has pensado alguna vez como estaban los negocios hace unas décadas. No había correo electrónico, ni Internet, ni marketing digital, o teléfonos inteligentes. Ahora las comunicaciones son instantáneas, grandes cantidades de información se mueven a través de correo electrónico e Internet y las poderosas herramientas están en manos de los propietarios y empleados. Las innovaciones en tecnología han mejorado las operaciones en empresas de todos los tamaños y han ayudado a convertir pequeñas empresas locales en negocios grandes.

En este articulo veremos como la tecnología haya podido ayudar y mejorar la calidad de los negocios.

Comunicación


Los teléfonos celulares se han convertido en una necesidad para las pequeñas y grandes empresas, para los propietarios y los empleados. Estos dispositivos son líneas vitales para mantenerse en contacto con tus trabajadores y clientes y responder a sus preguntas de manera oportuna. Los teléfonos inteligentes elevan la barra con acceso a Internet, correo electrónico y aplicaciones de negocios en un pequeño dispositivo a mano. Correo electrónico, mensajería de texto y redes sociales son otros avances en la comunicación que mantienen a las pequeñas empresas conectadas a sus bases de clientes y mejorar la comunicación interna dentro de la empresa.



Marketing


La tecnología ha liberado a las pequeñas empresas de las restricciones de los anuncios vía impresos cuando se trata de informar a clientes nuevos y existentes. Gracia al “Marketing Digital” se puede comercializar vía Internet su producto a través de un sitio web informativo simple, hacer publicidad en redes sociales, y puedes conseguir ventas en línea del producto.
El marketing por correo electrónico es un método eficaz y de bajo costo para llegar a un grupo grande de personas con un boletín informativo, cupones o actualizaciones de negocios.



Productividad


Las pequeñas empresas necesitan optimizar cada gramo de productividad de sus operaciones y las herramientas tecnológicas ayudan a los empleados a realizar sus tareas con más rapidez. Esto puede ir desde la impresión de materiales de marketing hasta la prestación de servicio al cliente a través de correo electrónico o chat en línea. La clave es mantener a los empleados enfocados al usar la tecnología y usarla apropiadamente con el objetivo de ahorrar tiempo. A veces, una llamada telefónica puede ser más eficiente y productiva que un correo electrónico. Proporcionar a los empleados con el hardware adecuado y software actualizado para mantenerlos trabajando en el máximo rendimiento.



Servicio al cliente


La tecnología acerca los negocios a los clientes. Las empresas utilizan el correo electrónico para responder a las preguntas de sus clientes, ofrecer charlas en línea para ayudar a los clientes que están visitando la plataforma del negocio y equipar a los centros de llamadas con el equipo de teléfono más reciente que hace que los agentes de servicio al cliente sean más eficientes. Dar a los clientes una variedad de maneras de ponerse en contacto con la empresa. La tecnología es poderosa, pero hay que mantener el elemento de la gente en mente y ofrecer formaciones a sus empleados en las nuevas técnicas del servicio al cliente y el uso adecuado de la tecnología.



Teletrabajo


Muchas pequeñas empresas ahora ofrecen teletrabajo y tiempo flexible como beneficios. Los compañeros de trabajo pueden mantenerse en contacto desde diferentes lugares y trabajar en horas diferentes, utilizando el correo electrónico, las herramientas de colaboración en línea y los dispositivos de computación móvil. Cuando en la oficina, los trabajadores pueden compartir documentos digitales, transmitir información a través de presentaciones y crear videos de capacitación para que los nuevos empleados a la velocidad.


Teleconferencia



La teleconferencia a través del teléfono es uno de los métodos de conferencia más simples, pero el avance en los últimos años ha llevado la conferencia web más a delante. Las conferencias web pueden reunir cámaras web, audio y espacios de reuniones en línea para crear un entorno extremadamente interactivo. Los participantes pueden verse, trabajar juntos en documentos y recrear la experiencia de la reunión en persona, sin importar dónde se encuentren en el mundo. Esta es una forma en que las pequeñas empresas pueden extender su alcance para incluir clientes y trabajadores globales.

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