Cuáles son las Funciones y las Habilidades del Community Manager


Qué es un Community Manager


En este artículo vamos a ver las funciones y las habilidades de un community Manager. Ante todo veremos una pequeña definición de este nuevo puesto de trabajo. 


Qué es un Community Manager y cuáles son sus principales funciones en la empresa

¿Qué es un Community Manager?


El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad onlinealrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.


?Cuáles son las Funciones  del Community Manager?



  • La creación de contenidos atractivo y de calidad no solo para redes sociales pero también puede participar en el contenido de la página web.
  • Gestionar los perfiles que están a nombre de su empresa.
  • Responder a los comentarios de los seguidores de la marca
  • Tener habilidades para defender a la marca contra los comentarios negativos.



  • Aumentar el número de los seguidores de su página web.
  • Monitorizar todas las publicaciones y novedades del sector de su empresa.
  • Conocer a su pública y a sus Fans para crear relaciones estables y duraderas con ellos.
  • Hacer análisis de todos los resultados y proponer soluciones nuevas y creativas.



  • Cuáles son  las Habilidades del Community Manager



    El community manager no es cualquier persona que tiene una cuenta Facebook o Twitter y saber chatear y compartir fotos con los seguidores.

    El community manager es un profesional de las redes sociales y que debe tener ciertas habilidades, entre otras tenemos:


    • Capacidad comunicativa
    • Capacidad analítica
    • Ser responsable
    • Conocimiento de Marketing
    • Conocimiento de SEO
    • La empatía: es un perfil que sepa ponerse en la piel de los demás y capaz de encontrar soluciones
    • La moderación: Un perfil irascible e impulsivo puede hacer mucho daño a la marca ante las críticas de los usuarios. Jamás se debe intensificar el conflicto: el Community Manager es un trabajador más de la empresa que debe perseguir la solución de los problemas de los clientes.

    • Dedicación total al proyecto: El Community Manager debe estar preparado para gestionar cualquier tipo de amenaza independientemente del momento del día. Aquí viene quizá viene la parte más dura de la profesión: un Community Manager jamás debería desconectar completamente del trabajo.

    Además de esto el Community Manager debe tener tambien habilidades técnicas y conocimientos altos en el mundo Online..

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